1. Kdo zpracovává údaje
Správcem osobních údajů je Jana Šafaříková, provozovatel digitální platformy Akademie Aha! (dále jen „my“). Kontaktní e-mail pro otázky k ochraně údajů: podpora@akademieaha.cz.
Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.
2. Jaké údaje shromažďujeme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, heslo (uložené v šifrované podobě).
- Fakturační údaje: jméno, adresa a další údaje potřebné pro vystavení dokladu.
- Údaje o nákupech: historie objednávek, zakoupené materiály, data transakcí.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, cookies, záznamy o chybách a používání služby.
- Komunikace: zprávy zaslané naší podpoře nebo prostřednictvím kontaktních formulářů.
3. Účely a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Poskytování služby a přístup k materiálům | Plnění smlouvy |
| Zpracování plateb, fakturace a daňová evidence | Právní povinnost / oprávněný zájem |
| Zabezpečení služby a prevence podvodů | Oprávněný zájem |
| Zákaznická podpora a řešení reklamací | Plnění smlouvy / oprávněný zájem |
| Marketingové sdělení (např. novinky) | Souhlas |
4. Komu údaje předáváme
Vaše údaje nesdílíme s nikým za účelem přímého marketingu. Předáváme je pouze důvěryhodným příjemcům, kteří nám pomáhaji službu provozovat:
- Paddle.com — zprostředkovatel plateb a obchodní zástupce (Merchant of Record). Paddle zpracovává platební a fakturační údaje pro účely prodeje, správy předplatného, daňové evidence a platebního styku.
- Poskytovatelé hostingu a analytických nástrojů — pro běh aplikace, diagnostiku a zlepšování uživatelské zkušenosti.
- Účetní a právní poradci — v nezbytném rozsahu pro plnění právních povinností.
- Orgány veřejné moci — pokud nás k tomu zavazuje zákon nebo rozhodnutí příslušného orgánu.
5. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme po dobu existence vašeho účtu a dále po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností, zejména pro účetnictví a daňovou evidenci, obvykle 5 let po poslední transakci. Po uplynutí této doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- právo na přístup k vašim údajům a jejich kopii,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“),
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním pro marketingové účely,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud usoudíte, že dochází k neoprávněnému zpracování.
Žádosti týkající se vašich práv můžete zaslat na podpora@akademieaha.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce, v složitých případech do tří měsíců.
7. Zabezpečení
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, včetně šifrovaného přenosu dat (SSL/TLS), bezpečného ukládání hesel, přístupových kontrol a pravidelných bezpečnostních aktualizací.
8. Cookies a podobné technologie
Používáme cookies a podobné technologie pro zajištění fungování webu, analýzu návštěvnosti a případně pro personalizaci obsahu. Rozlišujeme:
- Nezbytné cookies: nutné pro základní funkce, jako je přihlášení a nákupní košík.
- Analytické cookies: pomáhají nám porozumět tomu, jak web používáte.
- Marketingové cookies: používány pouze s vaším souhlasem.
Správu cookies můžete provádět v nastavení svého prohlížeče.
9. Předávání údajů mimo EHP
Někteří naši zpracovatelé (např. Paddle.com) mohou osobní údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.
10. Změny zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím webu. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.