30denní záruka spokojenosti
U všech digitálních materiálů Akademie Aha! nabízíme 30denní záruku vrácení peněz. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s zakoupenou kapitolou spokojeni, máte právo požádat o plnou refundaci do 30 dnů od data objednávky.
Jak požádat o vrácení peněz
Refundace jsou zpracovávány naším platebním partnerem Paddle. Můžete požádat přímo prostřednictvím portálu Paddle:
Alternativně nám můžete napsat na podpora@akademieaha.cz a my vám s podáním žádosti rádi pomůžeme. Uveďte prosím e-mailovou adresu použitou při nákupu a číslo objednávky, pokud je znáte.
Doba vyřízení
Žádosti o vrácení peněz obvykle vyřídíme do 5–10 pracovních dnů. Peníze budou vráceny na stejný platební prostředek, který byl použit při nákupu. Po schválení refundace vám bude přístup k příslušnému materiálu automaticky odebrán.
Reklamace vadného obsahu
Pokud zakoupený materiál obsahuje technickou vadu (např. nelze jej stáhnout nebo otevřít), kontaktujte nás prosím nejprve na podpora@akademieaha.cz. Vadu se pokusíme odstranit. Pokud to nebude možné, máte nárok na vrácení celé kupní ceny.
Co není předmětem vrácení
Naše 30denní záruka se nevztahuje na situace, kdy uživatel porušil obchodní podmínky Akademie Aha! nebo kdy byl materiál již stažen a dále šířen. Vždy se však budeme snažit najít férové řešení.
Kontakt
V případě dotazů nás kontaktujte na podpora@akademieaha.cz.